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Unser Ausgangspunkt ist, dass Sie als Kunde Freude an der Zustellung Ihres Pakets haben sollen. Wir glauben, dass es wichtig ist, gut und schnell zu liefern. Natürlich kann dem Paket und/oder der Lieferung immer etwas zustoßen und ohne unser Verschulden zu geringfügigen Schäden oder Verzögerungen führen. Wir versuchen jedoch immer, dies einzuschränken und auf eine gute Art und Weise zu lösen.

Versandkosten in andere Länder (bis 25kg)

Bosnien und Herzegowina	52,50 €	Island	113,00 €
Bulgarien	42,50 €	Italien	37,50 €
Dänemark	22,50 €	Kroatien	37,50 €
Estland	22,50 €	Lettland	22,50 €
Finnland	42,50 €	Liechtenstein	27,50 €
Frankreich	22,50 €	Litauen	20,00 €
Griechenland	52,50 €	Monaco	22,50 €
Ungarn	20,00 €	Norwegen	37,50 €
Irland	37,50 €	Österreich	22,50 €
Schweiz	30,00 €	Schweden	28,50 €
Polen	22,50 €	Slowakei	22,50 €
Portugal	37,50 €	Spanien	32,50 €
Rumänien	42,50 €	Tschechien	17,50 €
Serbien	62,50 €	Großbritannien	23,50 €
Slowenien	22,50 €	Rest der Welt	63,00 €

Paket oder Produkt zurücksenden.
Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Oder ist es beschädigt? Das nervt. Und wir werden etwas dagegen tun, versprochen! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Verwenden Sie das Produkt nicht auf eine Weise, die Gebrauchsspuren hinterlässt oder zu Hygieneproblemen führen könnte. Eine Rücknahme sichtbar genutzter Produkte ist per Definition nicht möglich. Nach der Registrierung Ihrer Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Nach der Registrierung der Retoure erstatten wir den Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Dies erfolgt über die Kontonummer, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

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Um eine Rücksendung zu beantragen, benötigen Sie Ihre Bestellnummer (auf allen unseren Mitteilungen zu finden, beginnend mit ORD) und die Postleitzahl, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben!

Wer trägt die Versandkosten?

Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Rücksendung, wenn einer der folgenden Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft:

• Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben
• Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten und dies innerhalb der Prüffrist melden
• Wenn Sie aufgrund falscher Produktinformationen auf unserer Website ein Produkt bei uns bestellt haben

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen, wenn einer der folgenden Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft:

• Wenn Sie einen Mangel außerhalb der Inspektionsfrist melden
• Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind
• Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben

Die Höhe richtet sich nach dem Gewicht und der Größe der Sendung. Der Grundbetrag für die Rücksendung eines Pakets über PostNL beträgt 6,95 €. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie maximal die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, eine Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung oder per Einschreiben zu versenden. Sollte Ihr Paket während des Versandvorgangs beim Transportunternehmen verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung!